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澳门赌场:“用水有困难,小李帮你办”

时间:2019-5-3 12:18:40  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: “用水有困难,小李帮你办”已成为扬州老百姓耳熟能详的一句话,这“小李”便是江苏省长江水务股份有限公司“小李服务队”的队长——李青。五一前夕,李青被授予江苏省五一劳动奖章。1988年12月,李青进入江苏省长江水务股份有限公司工作,一干就是30年。“招工的时候,我怕电,不想当电工。...
     “用水有困难,小李帮你办”已成为扬州老百姓耳熟能详的一句话,这“小李”便是江苏省长江水务股份有限公司“小李服务队”的队长——李青。五一前夕,李青被授予江苏省五一劳动奖章。1988年12月,李青进入江苏省长江水务股份有限公司工作,一干就是30年。“招工的时候,我怕电,不想当电工。我从小就喜欢游泳,不怕水,于是就当了水工”,谈起进入水工这行,李青憨厚一笑。刚工作时,李青还是个小伙子,知道自己文化水平不高,为干好本职工作,李青就白天跟着师傅大街小巷忙检修,晚上回家则挑灯钻研技术要点,梳理工作中的问题,努力将工作吃透。只花了一年时间,李青就由一名学徒,转为能操作各种工具,独立完成维修安装任务的熟练工。李青告诉记者,熟练工就是初级工,水工这行刚进门都是师傅带徒弟,出师短则要一年多,长则要两三年。2010年,江苏省长江水务股份有限公司计划成立“服务队”,专门服务居民用户。当时李青只是水工班班长,由于长期奔走于一线,为人踏实、做事牢靠,居民、社区都喜欢找他,于是服务队就推举李青为队长,也因此命名为“小李服务队”。如今,李青仍奔走在一线。“我的手机号码不少社区都有,他们遇到水管维修的问题,都会打电话给我,所以我手机必须24小时开机。”对于工作的忙碌,李青早已习惯。无论是滴水成冰的寒冬,还是骄阳似火的盛夏,只要群众一个电话,李青都会马上赶到现场,三十年如一日,不喊苦、不言累。不同于城市管道抢救,“小李服务队”成立的初心是将服务深入用户家庭,切实为用户解忧。2014年春节前夕,室外气温零下5摄氏度,广陵区荷花池社区排水管发生严重漏水,李青担忧漏水造成地面结冰打滑,于是在严寒中脱掉羽绒服,撸起毛衣袖子,在刺骨的冰水里摸寻水表闸门,徒手清理水闸旁的污泥。2016年扬州遭遇寒潮,3万余只水表冻裂损坏,平均每天接报2000余起抢修任务。为保证全市百姓度过一个安乐祥和的春节,李青带领整个“小李服务队”每天工作十七八个小时,全身心投入到供水恢复工作中,嗓子喊哑了,就含几片“金嗓子”含片;困得不行,就坐在椅子上睡;饿了,就吃饼干、泡面凑合。“小李服务队”确实做到了扎根百姓,为人民办实事。李青说:“特别能吃苦、特别能战斗是我们的精神。”正是这份精神,让“小李服务队”连续多年被评为“江苏省优质服务窗口”“江苏省用户满意服务之星班组”“扬州市文明服务品牌”等,用实际行动擦亮百姓心中供水服务的金字招牌。“小李服务队”秉持“弱势群体,优先照顾”的准则。扬州老城区南河下82号的5户居民基本都是特困家庭,为解决因漏水造成的水费增加问题,李青和测漏人员特地等到午夜,周边杂音减少的时候,挨个院落进行排查,寻找漏点。凯莱花园的盲人按摩店,每次遇到水设施损坏,都会打电话给李青,每次接到电话他都第一时间赶到。“打算成立服务队的时候,首先瞄准的就是这些弱势群体。”李青介绍,服务队特别注意搜集社区孤寡残障人士的相关信息,主动定期上门走访,为他们检修家中用水设施。如今,李青不仅带徒弟,还肩负着团队的管理工作。“我要求团队统一标准,正式工、辅助工都一样。虽然个人的时间、精力是有限的,但是每个人都代表团队去服务,影响面就会更大”,李青希望进一步扩大团队的接触面,将服务延伸至整个扬州。为此,“小李服务队”分别完善《换表工作规范及流程》《维修工工作规范及流程》等制度。队伍也定期举行学习和交流例会,就工作中存在的问题进行讨论。同时,在李青带领下,“小李服务队”定期开展“供水服务进社区”活动,宣传节水知识,为居民检修家中用水设施,发放便民服务联系卡等。仅去年,“小李服务队”就走进天顺、个园等20余个社区,发放用水宣传册4000余份,提供现场咨询2200余次,免费便民维修480余起,化被动服务为主动服务,实现“服务零距离”。30年来,李青的足迹踏遍扬州的大街小巷。通管道、修水管、找漏点,这些琐碎的小事中倾注了李青最质朴的情感。急百姓所急,忧百姓所忧,李青将“为人民服务”书写在这30年的岁月中。    


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